FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels bouquets de saison proposez-vous ?


Ophaga propose des bouquets composés de fleurs de saison et locale : sur la page boutique de notre site vous trouverez trois tailles différentes de bouquet (Élégant, Chic , Somptueux). Nous proposons également des compositions funéraires. Pour toutes demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante infos.ophaga@gmail.com ou par télephone du lundi au dimanche de 10 h à 18 h au 09 51 83 19 71. Pour les entreprises, nous vous proposons le fleurissement de vos locaux et les évènements d'entreprise tels que séminaires, dîners et réceptions. Nous vous invitons à visiter notre espace entreprise pour découvrir plus en détail, les services que nous sommes en mesure de vous proposer.




Proposez-vous vos services pour des mariages ?


Nous prenons le temps pour chacun de nos couples . Dans un premier temps, nous vous proposons un premier rendez-vous afin d'échanger avec vous sur votre mariage. Cette rencontre nous permettra de comprendre vos souhaits et l'univers que vous souhaitez pour votre mariage. Nous vous recommandons d'apporter des photos, des accessoires, les faire-parts pour nous plonger dans l'univers que vous désirez pour le jour J. Suite à ce renddez-vous, nous vous communiquerons un devis gratuit et détaillé par mail. Nous vous invitons à consulter notre espace mariage afin de découvrir plus en détails comment nous procédons.




Proposez-vous des bouquets de fleurs séchées?


Ophaga compose des bouquets de fleurs séchées. Nos bouquets de fleurs séchées sont constitués de fleurs variées. La taille des bouquets peut varier selon les fleurs de saison. Nous ne sommes pas en mesure de vous donner un nombre de fleurs qui constitue le bouquet. Nous vous invitons à sélectionner une taille pour connaitre le poids du bouquet souhaité.




Combien coûte la livraison  ?


Nous offrons le service de livraison à Marolles-en-Hurepoix. Hors Marolles-en-hurepoix, des frais de livraisons d'un montant de 7.90€ aux alentours de 15 Km à partir de l'atelier s'ajoute à votre commande. Au delà de 15 km , nous facturons des frais d'un montant de 15€ pour toutes livraisons. N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez une demande spécifique au 09 51 83 19 71 ou à l'adresse suivante : infos.ophaga@gmail.fr .




Livrez-vous partout en France et à l'étranger  ?


Ophaga, ne livre pas pour le moment sur toute la France et à l'étranger.




Puisse-je choisir la date et l'heure de la livraison pour ma commande ?


Nous vous invitons à nous laisser dans l'encadré lors de la commande la date et le créneau horaire pour effectuer la livraison. Nous entrerons en contact par message avec vous pour vous proposer un créneau horaire pour la livraison . Dès que votre commande et votre paiement validé, nous vous envoyons une photo de la commande réalisée sur votre téléphone mobile.




Comment obtenir une facture ?


Si vous souhaitez une facture pour votre commande. Nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante : infos.ophaga@gmail.com. La facture vous sera envoyé par email selon les informations de facturations fournies au moment de votre commande.




J'ai fait une erreur / un oubli dans ma commande puis-je la modifier?


En cas d'erreur sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter au 06 31 76 20 11 par sms ou à l'adresse suivante : infos.ophaga@gmail.com le plus rapidement dans les 24h qui suivent votre commande, en nous communiquant votre nom, prénon, numéro de commande, produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus modifier la commande préparée.




Je souhaite annuler ma commande.


Les commandes validées sont préparées pour vous garantir une fraicheur et une qualité du bouquet. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez nous rapidement dans les 24h qui suivent pour annuler votre commande. Passé ce délai, il sera trop tard pour annuler .




Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client


Si vous avez créé un compte client avec un mot de passe et que vous n'arrivez plus à vous connecter "Cliquez sur mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas créé de compte client, vous recevrez une invitation par mail pour activer votre compte en choissisant un mot de passe. En cas de problème n'hesitez pas à envoyer un mail à l'adresse suivante : infos.ophaga@gmail.com




Existe t-il un service d'abonnement pour les entreprises?


Ophaga propose un service d'abonnement de bouquet de saison aux entreprises. Les bouquets sont disposés à l'accueil avec une carte mettant en avant les fleurs de saison. Nous vous invitons à consulter notre espace entreprise pour en savoir plus sur les prestations que nous proposons.




Puis-je choisir les fleurs qui composeront le bouquet?


Dans le cadre d'un abonnement entreprise nous pouvons adapter la couleuur, la taille et le style du bouquet afin de répondre aux attentes de l'entreprise . Dans l'espace entreprise, nous avons mis à votre disposition un Formulaire de Commande. Vous pouvez nous indiquer le nom de la personne qui recevra le bouquet, l'occasion . Nous ferons le nécessaire pour répondre à vos attentes.




À combien s'élève les prestations pour les entreprises ?


Vous pouvez nous indiquer sur le Formulaire de Commande , le budget hors frais de livraison que vous souhaitezà vos clients .




Comment puis-je savoir que mon client a bien reçu son bouquet?


Lorsque le bouquet est réalisé, nous vous notifions l'arrivée du bouquet par mail avec la photo du bouquet réalisé.